Handelsbetingelser – Bech 3D Design

Senest opdateret: 8. oktober 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer og ydelser hos Bech 3D Design via bech3d.dk.

Handelsbetingelserne omfatter både privatkunder (B2C) og erhvervskunder (B2B). Hvor der gælder særlige regler for en kundegruppe, fremgår dette af de enkelte afsnit.

Ved forbrugerkøb gælder dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning. Intet i disse handelsbetingelser begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder.

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: Bech 3D Design
CVR-nr.: 45836347
Adresse: Kornmarken 51, 8450 Hammel, Danmark
E-mail: info@bech3d.dk
Webshop: https://bech3d.dk

Alle kundehenvendelser håndteres skriftligt via e-mail. Bech 3D Design tilbyder ikke telefonisk kundeservice.

2. Produkter og produktinformation

Bech 3D Design sælger blandt andet:

• 3D-printede produkter fremstillet på licens fra eksterne designere.
• 3D-printet biltilbehør og andre funktionelle produkter.
• Specialfremstillede 3D-print efter kundens ønsker og specifikationer.
• Filament og øvrigt tilbehør til 3D-print.

En stor del af vores 3D-printede produkter fremstilles først efter modtagelse af en bestilling.

Licensbaserede 3D-designs

Visse produkter fremstilles på baggrund af 3D-modeller udviklet af eksterne designere, hvor Bech 3D Design har opnået licens til kommerciel fremstilling og salg.

Bech 3D Design varetager fremstillingen og salget af disse produkter.

At et produkt er designet af en ekstern designer, begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder eller Bech 3D Designs ansvar efter gældende lovgivning.

Variationer ved 3D-print

3D-print fremstilles lag for lag, og der kan derfor forekomme mindre variationer i overflade, struktur, farve og dimensioner.

Synlige laglinjer og mindre overfladevariationer er almindelige karakteristika ved 3D-print.

Sådanne variationer udgør ikke nødvendigvis en mangel, forudsat at produktet fortsat opfylder de aftalte egenskaber og krav til funktion og sikkerhed.

Produktbilleder er vejledende, og farver kan variere afhængigt af skærmindstillinger og belysning.

3. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses, inden bestillingen gennemføres.

Betalingsmetoder

Bech 3D Design tilbyder følgende betalingsmetoder:

• Betalingskort, herunder Visa og Mastercard.
• MobilePay.
• Klarna.
• EAN-faktura for godkendte offentlige institutioner og myndigheder.

De til enhver tid tilgængelige betalingsmetoder fremgår af checkout.

Betaling ved forsendelse

Ved almindelig kortbetaling og MobilePay hæves betalingen først, når ordren afsendes.

Afhængigt af betalingsmetode og betalingsudbyder kan beløbet blive reserveret i forbindelse med bestillingen.

Betaling ved afhentning

Ved bestilling med afhentning hæves betalingen først, når ordren afhentes.

Klarna

Ved betaling gennem Klarna gælder de betalingsvilkår, som oplyses af Klarna i forbindelse med købet.

Eventuelle betalingsfrister, afdragsordninger og øvrige betingelser fremgår af Klarnas betalingsløsning.

EAN-fakturering

EAN-fakturering tilbydes udelukkende offentlige institutioner og myndigheder efter godkendelse fra Bech 3D Design.

Faktura fremsendes elektronisk via EAN.

Betalingsbetingelserne er netto 15 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og eventuelle gebyrer efter gældende lovgivning.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når en bestilling er gennemført, modtager kunden en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.

Kunden opfordres til at kontrollere, at bestillingens oplysninger, herunder leveringsadresse, produktvarianter og antal, er korrekte.

Hvis kunden opdager fejl i bestillingen, bør Bech 3D Design kontaktes hurtigst muligt på info@bech3d.dk.

Ved specialopgaver aftales produktets specifikationer, pris og forventede leveringstid individuelt.

5. Levering og fragt

Bech 3D Design benytter PostNord og GLS til levering af ordrer.

Forventede leveringstider

De normale leveringstider fra bestilling til modtagelse hos kunden er:

• Filament: 1–2 hverdage.
• 3D-printede produkter: 2–4 hverdage.

Leveringstiderne er vejledende og gælder under normale forhold, medmindre andet er oplyst på produktsiden eller ved bestillingen.

Ved specialfremstillede produkter kan leveringstiden variere og aftales individuelt.

Hvis en ordre indeholder både filament og 3D-printede produkter, kan leveringstiden afhænge af den vare, der har længst produktionstid.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår af checkout, inden købet gennemføres.

Ved væsentlige leveringsforsinkelser vil vi så vidt muligt informere kunden.

Kundens rettigheder ved forsinket levering følger gældende dansk lovgivning.

Risiko under transport

Ved forbrugerkøb bærer Bech 3D Design som udgangspunkt risikoen for varen, indtil den er kommet i kundens eller en af kunden udpeget tredjemands fysiske besiddelse.

Hvis kunden selv har valgt en transportør, som ikke blev tilbudt af Bech 3D Design, gælder lovgivningens særlige regler om risikoovergang.

6. Fortrydelsesret for privatkunder

Privatkunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på www.bech3d.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjemand får varen i fysisk besiddelse.

Hvis flere varer i samme ordre leveres separat, regnes fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan benytter du fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristens udløb give Bech 3D Design en utvetydig meddelelse herom.

Dette kan ske ved at sende en e-mail til:

info@bech3d.dk

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returadresse

Bech 3D Design
Kornmarken 51
8450 Hammel
Danmark

Kunden betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt, eller der er tale om en berettiget reklamation, hvor sælger skal afholde omkostningerne.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Ved fuld fortrydelse tilbagebetaler Bech 3D Design alle betalinger modtaget fra kunden, herunder den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste standardlevering, der blev tilbudt ved købet.

Eventuelle ekstraomkostninger ved valg af en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Varens stand ved returnering

Kunden hæfter alene for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen må undersøges på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Hvis varen er anvendt eller håndteret i videre omfang, kan der foretages et fradrag svarende til den dokumenterede værdiforringelse efter gældende regler.

3D-print fremstillet efter bestilling

Almindelige standardprodukter fra vores faste sortiment er som udgangspunkt omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret, selvom produkterne først fremstilles efter modtagelse af bestillingen.

7. Specialfremstillede produkter

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for varer, der er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Dette kan eksempelvis omfatte:

• 3D-print fremstillet efter kundens individuelle mål.
• Produkter med personligt navn eller specialdesign.
• Produkter fremstillet efter kundens egne 3D-filer.
• Andre individuelt tilpassede produkter, som opfylder lovens betingelser.

At en vare fremstilles efter bestilling, medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, oplyses dette tydeligt inden købets gennemførelse.

Kundeleverede 3D-filer og designs

Ved specialopgaver er kunden ansvarlig for, at indsendte filer og specifikationer er korrekte, og at kunden har de nødvendige rettigheder til at anvende designet.

Bech 3D Design kan ikke garantere, at et kundeleveret design er egnet til et bestemt formål, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.

Vi forbeholder os retten til at afvise opgaver, hvor designet vurderes uegnet til fremstilling, eller hvor der er tvivl om rettigheder, sikkerhed eller lovlig anvendelse.

Eventuelle fejl ved selve fremstillingen behandles efter gældende regler om mangler og reklamation.

8. Reklamationsret for privatkunder

Privatkunder har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis en vare er mangelfuld, kan kunden efter købelovens regler have ret til:

• Afhjælpning (reparation).
• Omlevering (ny vare).
• Forholdsmæssigt prisafslag.
• Ophævelse af købet.

Hvilken løsning der er relevant, afhænger af de konkrete omstændigheder og købelovens betingelser.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at kunden har opdaget manglen.

En reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig.

Sådan reklamerer du

Reklamationer sendes til:

info@bech3d.dk

Oplys gerne:

• Ordrenummer.
• Beskrivelse af problemet.
• Billeder af varen og den påståede fejl, hvis det er muligt.

Ved en berettiget reklamation afholder Bech 3D Design de nødvendige og rimelige omkostninger ved at bringe varen i overensstemmelse med aftalen.

Slid og forkert anvendelse

Reklamationsretten omfatter ikke skader, der alene skyldes almindeligt slid, forkert anvendelse, uheld eller ændringer foretaget efter levering, når forholdet ikke kan henføres til en mangel ved varen.

Bestemmelsen begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

9. Materialer og egenskaber ved 3D-print

3D-printede produkter fremstilles ved en lagvis produktionsproces og kan have andre materialeegenskaber end eksempelvis sprøjtestøbte eller industrielt fremstillede produkter.

Produkternes egenskaber afhænger blandt andet af:

• Materialetype.
• Temperaturpåvirkning.
• UV-eksponering.
• Mekanisk belastning.
• Anvendelsesområde.
• Opbevarings- og brugsforhold.

Visse plastmaterialer kan blive påvirket af høje temperaturer, langvarig solpåvirkning eller mekanisk belastning.

Kunden bør anvende produktet i overensstemmelse med dets tilsigtede formål og de begrænsninger, der fremgår af produktbeskrivelsen.

Produkter må ikke anvendes til sikkerhedskritiske funktioner, medmindre de udtrykkeligt er udviklet og markedsført til dette formål.

Bech 3D Design er ansvarlig for produkternes aftalte egenskaber og sikkerhed efter gældende lovgivning.

10. Biltilbehør, kompatibilitet og montering

Dette afsnit gælder for produkter beregnet til anvendelse på eller i køretøjer.

Kompatibilitet

Produkter, der markedsføres til bestemte bilmærker og modeller, er beregnet til de køretøjer og varianter, der fremgår af produktbeskrivelsen.

Kunden opfordres til inden bestilling at kontrollere bilens model, årgang og eventuelle relevante udstyrsvarianter.

Ved tvivl om kompatibiliteten anbefales det at kontakte Bech 3D Design inden bestilling eller montering.

Montering

Inden montering bør kunden kontrollere, at produktet passer til det tilsigtede monteringssted.

Montering skal foretages forsigtigt og uden anvendelse af unødig kraft.

Hvis produktet ikke passer som forventet, eller der opleves unormal modstand under monteringen, skal monteringen straks afbrydes.

Kunden bør kontakte Bech 3D Design, inden der foretages yderligere forsøg på montering eller afmontering.

Produktet bør ikke ændres, bearbejdes eller tilpasses på en måde, der kan påvirke dets funktion eller sikkerhed, uden at konsekvenserne er vurderet.

Skader ved montering

Hvis der opstår en skade i forbindelse med montering eller anvendelse, vurderes ansvaret ud fra de konkrete omstændigheder.

Der lægges blandt andet vægt på:

• Produktets egenskaber og eventuelle mangler.
• Produktets tilsigtede anvendelse.
• Den faktiske montering og håndtering.
• Eventuelle ændringer af produktet.
• Årsagen til den opståede skade.

Bech 3D Design er ikke ansvarlig for skader, der alene skyldes kundens uforsvarlige eller fejlagtige anvendelse, når der ikke foreligger et selvstændigt ansvarsgrundlag hos Bech 3D Design.

Bestemmelsen begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter købeloven, produktansvarsloven eller øvrig gældende erstatningsret.

11. Produktansvar og erstatning

Bech 3D Design er ansvarlig for skader forårsaget af virksomhedens produkter i det omfang, det følger af gældende dansk lovgivning.

Et eventuelt erstatningsansvar vurderes konkret på baggrund af blandt andet:

• Om der foreligger en produktdefekt eller et andet ansvarsgrundlag.
• Om der er opstået en dokumenteret skade.
• Om der er den nødvendige årsagssammenhæng mellem produktet og skaden.
• Om kundens egen håndtering eller andre forhold har haft betydning for skadens opståen.

At en skade opstår i forbindelse med anvendelse af et produkt, indebærer ikke i sig selv, at Bech 3D Design er erstatningsansvarlig.

Anmeldelse af skader

Hvis kunden mener, at et produkt har forårsaget skade på anden ejendom, bedes kunden kontakte Bech 3D Design hurtigst muligt.

For at undersøge sagen kan vi anmode om:

• Ordrenummer og købsoplysninger.
• Billeder af produktet og skaden.
• En beskrivelse af hændelsesforløbet.
• Eventuel vurdering fra værksted eller anden relevant fagperson.
• Dokumentation for eventuelle reparationsomkostninger.

Kunden opfordres til at bevare produktet og relevant dokumentation, så årsagen til skaden kan undersøges.

Kunden skal efter de almindelige erstatningsretlige regler i rimeligt omfang begrænse en opstået skade.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser ansvar, som efter ufravigelig lovgivning ikke kan fraskrives eller begrænses.

12. Filament og øvrige handelsvarer

Ved køb af filament og øvrige handelsvarer gælder de almindelige regler om fortrydelsesret og reklamation for privatkunder.

Filament skal anvendes i overensstemmelse med producentens anvisninger og de relevante produktspecifikationer.

Kunden bør kontrollere, at filamentets type, diameter og øvrige egenskaber er kompatible med den pågældende 3D-printer.

Forkert opbevaring, fugtpåvirkning eller anvendelse uden for producentens specifikationer kan påvirke filamentets egenskaber.

Returnering af filament

Filament er som udgangspunkt omfattet af den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret.

Ved returnering skal filamentet så vidt muligt være ubrugt og i original, ubeskadiget emballage.

Filament leveres i en beskyttende, vakuumforseglet plastemballage, som beskytter materialet mod fugt og andre påvirkninger.

Vakuumforseglingen bør ikke brydes, hvis kunden ønsker at returnere filamentet.

Hvis vakuumforseglingen brydes, kan filamentet blive udsat for fugt og andre påvirkninger, som kan forringe materialets kvalitet og salgsværdi.

Ved returnering af filament med brudt vakuumforsegling kan der derfor foretages et fradrag for en konkret værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Åbning af den ydre papemballage medfører ikke i sig selv værdiforringelse, forudsat at emballagen og varen ikke beskadiges.

Disse betingelser begrænser ikke kundens lovbestemte fortrydelsesret.

13. Særlige handelsbetingelser for erhvervskunder (B2B)

Dette afsnit gælder for køb, der foretages som led i kundens erhverv.

13.1 Fortrydelsesret

Erhvervskunder har ikke den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, der gælder for privatkunder.

Annullering eller returnering kan alene ske efter særskilt aftale, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

13.2 Reklamationsperiode

For erhvervskunder gælder en aftalt reklamationsperiode på 12 måneder fra leveringsdatoen.

Erhvervskunden skal undersøge varen hurtigst muligt efter modtagelsen.

Eventuelle mangler skal meddeles skriftligt til Bech 3D Design uden unødigt ophold efter, at manglen er eller burde være opdaget.

Reklamationer skal indeholde en beskrivelse af den påståede mangel og relevant dokumentation.

Ved en berettiget reklamation har Bech 3D Design som udgangspunkt ret til først at tilbyde afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid.

Disse særlige B2B-vilkår gælder, når de er gyldigt aftalt som en del af handlen.

13.3 Ansvarsbegrænsning

I det omfang det er tilladt efter dansk ret, er Bech 3D Design ikke ansvarlig for erhvervskundens indirekte tab, herunder:

• Driftstab.
• Avancetab.
• Produktionstab.
• Tabt fortjeneste.
• Andre indirekte økonomiske følgetab.

For almindelige kontraktlige erstatningskrav som følge af mangler eller forsinkelse er Bech 3D Designs samlede ansvar som udgangspunkt begrænset til købesummen for den berørte ordre, i det omfang en sådan begrænsning gyldigt kan aftales.

Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i tilfælde, hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses, herunder efter ufravigelige produktansvarsregler.

13.4 Særlige erhvervsaftaler

Ved større erhvervsordrer eller specialproduktion kan der indgås særskilte skriftlige aftaler om blandt andet levering, betaling, reklamation og ansvar.

Hvis der er modstrid mellem en særskilt gyldig aftale og disse handelsbetingelser, har den særskilte aftale forrang.

14. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til Bech 3D Design, kontakter vi så vidt muligt kunden for at finde en løsning.

Ved genfremsendelse kan kunden blive opkrævet de faktiske, rimelige omkostninger til ny levering, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

En ikke-afhentet pakke betragtes ikke automatisk som en gyldig meddelelse om fortrydelse.

Eventuelle krav om omkostninger eller tilbagebetaling vurderes efter den konkrete aftale og gældende lovgivning.

15. Personoplysninger og privatlivspolitik

Bech 3D Design behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering, kundeservice og lovpligtige administrative opgaver.

Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Nærmere oplysninger om behandling af personoplysninger, opbevaring, videregivelse og kundens rettigheder fremgår af vores privatlivspolitik:

https://bech3d.dk/policies/privacy-policy

16. Klager og tvister

Hvis du er utilfreds med et produkt eller vores behandling af en sag, opfordrer vi dig til først at kontakte os på:

info@bech3d.dk

Vi bestræber os på at behandle henvendelser sagligt og finde en rimelig løsning.

Hvis en privatkunde ikke kan opnå en tilfredsstillende løsning direkte med Bech 3D Design, kan kunden efter de gældende betingelser indgive en klage via Nævnenes Hus, herunder Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet.

Læs mere på:

https://naevneneshus.dk

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret med respekt for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.

Tvister behandles ved de kompetente domstole efter gældende værnetingsregler.

17. Force majeure

Bech 3D Design er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler som følge af ekstraordinære forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, i det omfang sådanne forhold efter dansk ret medfører ansvarsfrihed.

Dette kan eksempelvis omfatte alvorlige naturbegivenheder, krig, omfattende myndighedsindgreb eller andre ekstraordinære hændelser.

Bestemmelsen begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder, herunder rettigheder ved forsinket levering.

18. Ændringer af handelsbetingelser

Bech 3D Design kan løbende opdatere handelsbetingelserne.

De handelsbetingelser, der var gældende og indgik i aftalen på bestillingstidspunktet, gælder som udgangspunkt for den pågældende ordre.

Ændringer gælder derfor ikke automatisk for allerede indgåede aftaler.

19. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Til:

Bech 3D Design
Kornmarken 51
8450 Hammel
Danmark

E-mail: info@bech3d.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Vare(r): ______________________________

Ordrenummer: ______________________________

Bestilt den: ______________________________

Modtaget den: ______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________

Forbrugerens adresse: ______________________________

Dato: ______________________________

Underskrift: ______________________________
(Kun hvis formularen indsendes på papir)

Bech 3D Design
Kornmarken 51, 8450 Hammel
CVR-nr.: 45836347
E-mail: info@bech3d.dk
Webshop: https://bech3d.dk